Trik 2 : Beri Perhatian Pada Pelanggan Part 1
Rekan Agen yang baik hatinya...
Mungkin selama ini kita hanya memposisikan pelanggan sebagai orang yang menggunakan jasa kita, membayar lalu mereka pergi. Pernahkan terpikir bahwa mereka dengan mudah pindah ke lain hati.
Walapun terkadang kita dihadapkan pada masalah koneksi yang lemot, sering error dan lain-lain. Namun seharusnya itu tidak menyurutkan kita untuk memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan."Ikat" hati mereka dengan memberi sedikit perhatian, bahkan juga kemudahan.
Misalnya ada pelanggan yang datang tidak membawa resi, lalu mereka lupa... nah kita memberi solusi bahwa kita punya resinya.
Atau mengingatkan pelanggan dengan cara lembut, sekaligus menggiring mereka datang untuk menggunakan jasa kita kembali... yaitu dengan memberi perhatian berupa sms informasi seperti contoh berikut :
"Pelanggan Yth,
Rek Listrik Bln Nop 2014 sdh ada,
Slhkan Byr ke Agenpos Kezia
Kami SIAP melayani anda
Tks"
Manfaatkan sms gratisan yang banyak disediakan oleh Operator Telekomunikasi.
Untuk mewujudkan itu kita tentunya harus dibantu oleh suatu sistem (Aplikasi) agar semua data tersebut bisa tersimpan dengan baik.
Kami telah membuatkan untuk rekan agen, silahkan bergabung di facebook untuk mendapatkannya.
Semoga bermanfaat. Terima Kasih
0 Response to "Trik 2 : Beri Perhatian Pada Pelanggan Part 1"
Post a Comment