Wajib Cek Status Jika Gagal Cetak Resi namun Saldo Berkurang

Penting untuk rekan Agen Pospay ketahui bahwa pada beberapa kasus kadang terjadi Transaksi Pospay yang tidak berhasil sampai cetak resi. Untuk itu mohon dilakukan Cek Status pada Transaksi yang gagal sampai cetak resi berhasil.

Jangan lakukan transaksi yang sama, karena akan menyebabkan tranksasi tersebut double (dua kali transaksi yang sama yang akan menyebabkan saldo berkurang)

Berikut langkah-langkah Cek Status, setelah transaksi terjadi kegagalan :

Pada Aplikasi Lama

1. Cek Laporan / Backsheet, apabila transaksi sudah ada di Laporan / Backsheet berarti Saldo sudah terpotong,
2. Lakukan Cek Status - Klik Cek Status Pada Layar Transaksi yang Bersangkutan (PLN pada PLN, Kredit Pada Kredit jangan salah)
3. Masukan ID/Nomor Pelanggan, pastikan tidak salah lalu Enter/Proses
4. Khusus PLN lakukan paling sedikit 3 kali cek status
5. Apabila transaksi sukses maka akan muncul transaksi yang gagal dicetak, lalu klik Cetak

Pada Aplikasi Baru

1. Cek Laporan / Backsheet, apabila transaksi sudah ada di Laporan / Backsheet berarti Saldo sudah terpotong,
2. Lakukan Cek Status - Klik Cek Status Pada Layar Transaksi yang Bersangkutan (PLN pada PLN, Kredit Pada Kredit jangan salah)
3. Masukan ID/Nomor Pelanggan dan 6 Digit Terakhir Nomor Resi, pastikan tidak salah lalu Enter/Proses
4. Khusus PLN lakukan paling sedikit 3 kali cek status
5. Apabila transaksi sukses maka akan muncul transaksi yang gagal dicetak, lalu klik Cetak

Kesimpulan
Setiap Transaksi yang gagal cetak dan terindikasi mengurangi Saldo, untuk memastikannya perlu dilakukan Cek Laporan / Backsheet, apabila ada di laporan/backsheet berarti sudah mengurangi saldo untuk itu WAJIB dilakukan CEK STATUS.

Catatan :
Cara cek status juga bisa Rekan Agen Pospay baca di file a-POSPAY User Manual_grey.pdf yang kami sertakan dalam folder BWN yang dicopykan ke PC/Laptop masing-masing agen.

Selamat Bertransaksi

Share this post